Conditions Générales de Vente – EDM (Épices & Tisanes Artisanales)

1. Identité de l’entreprise
EDM – Épices & Tisanes artisanales
2, chemin en Preyl
57220 HELSTROFF
Tél : 06 84 51 10 61
Siret : 441 864 931 00023
contact@epices-de-madagascar.com
https://www.epices-de-madagascar.com

2. Produits
EDM propose des épices et tisanes artisanales provenant de Madagascar : poivre sauvage, poivre noir, baies roses, vanille, pili-pili, ainsi que les tisanes EDM (Feu Doux, Douceur des Alizés, Force des 3 Feux, Marché de Morondava, IA).
Chaque produit est décrit avec son poids, sa composition, ses caractéristiques et ses conseils d’utilisation.
Les photos sont non contractuelles.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes
Les commandes peuvent être passées sur le site internet, via les réseaux sociaux ou sur les stands et marchés.
La commande est validée après paiement et acceptation des présentes CGV.

5. Paiement
Modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, virement bancaire, espèces, Lydia/SumUp.
Le paiement est exigé immédiatement à la commande.

6. Livraison
Livraison en France métropolitaine.
Transporteurs : La Poste, Colissimo, Mondial Relay.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation.
EDM n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : produits alimentaires ouverts, déballés ou entamés.
Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur état d’origine, aux frais du client.
Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

8. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux ou erreur de préparation, EDM propose un remplacement ou un remboursement.
Une preuve photo peut être demandée.

9. Responsabilité
EDM garantit la qualité artisanale de ses produits.
Le client est responsable de l’utilisation (dosage, allergies, conservation).
EDM ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation ou d’un stockage inadapté.

10. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à la gestion des commandes, livraisons et facturations.
Elles ne sont jamais revendues.
Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

11. Propriété intellectuelle
Les recettes, visuels, textes et contenus EDM sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Litiges
Une solution amiable sera recherchée en cas de litige.
À défaut, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du vendeur.